LIVRAISON ET RETOURS

Modalités de livraison

Zone de Livraison

Les produits achetés sur le site peuvent être livrés en France.

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du client ou d’informations incomplètes, BOWDIES ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le ou les produits commandés.

Frais de transport

Au moment de la saisie de la commande sur le site, le client doit choisir le mode de livraison et le lieu de la livraison.

FRANCE MÉTROPOLITAINE : 

• Colissimo (Domicile – 2 à 3 jours ouvrables) : 6,80 €
• Mondial Relay (Point relais – 3 à 5 jours ouvrables) : 5,80 €
• Livraison offerte dès 100 € d'achat en point relais (uniquement en France métropolitaine)

. Délais de Livraison

Pour toute commande passée sur le Site, BOWDIES s’engage à préparer la commande des clients dans un délai de 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés) et en maximum 10 jours ouvrés en période de forte activité (Noël, soldes, etc.), étant précisé que ces délais ne courent qu’à partir de la validation de votre commande.

Lorsque BOWDIES se charge de l’acheminement du produit, le risque de perte ou de détérioration du produit est transféré au client au moment de la livraison.

Afin que ces délais puissent être respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

BOWDIES ne pourra être tenu responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un cas de force majeure (tel que défini ci-après). BOWDIES se réserve en outre la possibilité de fractionner les livraisons. Le débit de votre carte de crédit ou de paiement sera fractionné de la même façon pour correspondre au prix des produits effectivement livrés. Les frais de transport ne seront facturés que pour un seul envoi et conformément aux

indications figurant dans votre récapitulatif de commande.

Pour toute question, contactez-nous à bowdies.contact@gmail.com

Droit de rétractation – retours et remboursements

Droit et délai de rétractation

Vous disposez d’un droit de rétractation légal que vous pouvez exercer dans les conditions prévues par les articles L. 121-21, L. 121-21-1 et L. 121-21-2 du Code de la consommation, hors parfum, produit cosmétique, si vous remplissez les conditions posées par ces dispositions, sans avoir à justifier de motifs et sans avoir à payer de pénalités.

La politique générale de retour (pour toute demande de remboursement) de BOWDIES vous permet de vous rétracter dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de Livraison des Produits, sans avoir à justifier de motifs et sans avoir à payer de pénalité. Passé ce délai, vous ne pourrez plus exercer votre droit de rétractation.

. Modalités d’exercice du droit de rétractation

Nous vous offrons la possibilité de transmettre votre déclaration de rétractation en nous envoyant un courriel à l’adresse bowdies.contact@gmail.com. Vous recevrez alors une confirmation de votre rétractation par courriel.

Modalités de retour et de remboursement Procédure de retour

Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, dans leur état d’origine, neufs, non portés, non lavés, avec les étiquettes intactes et accompagnés de leur facture d’achat ou d’une copie en cas de retour partiel.

Le retour d’un produit, en cas de demande de remboursement, est à votre charge et se fait à vos risques.

Pour ce faire, vous devez adresser un courriel à l’adresse bowdies.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et les raisons pour lesquelles vous souhaitez effectuer un retour. Vous recevrez dans un délai d’une semaine maximum par courriel un bon de retour pour renvoyer votre commande ainsi que la marche à suivre.

En l’absence du bon de retour de commande à l’intérieur du colis, BOWDIES ne pourra procéder au remboursement des produits retournés.

Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis ne seront pas remboursés.

Remboursement

En cas de demande de remboursement, ce dernier interviendra dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de la réception du ou des Produit(s) par BOWDIES. Une fois les produits reçus, contrôlés et acceptés par notre service, le remboursement, hors frais d’expédition de la commande initiale, s’effectuera selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Veuillez toutefois noter qu’un délai supplémentaire peut être appliqué par votre banque lors du remboursement.